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Service und Garantie für Ihre Industrienähmaschinen
Unsere Gewährleistung und Garantie
Beschränkte Gewährleistung bei neuen und überholten Maschinen
Was wird abgedeckt:
» 90 Tage beschränkte Gewährleistung auf Arbeitseinsätze aufgrund
Bedienungs- oder Materialfehler.
» Ein Jahr beschränkte Gewährleistung auf Hauptkomponenten bei Material-
fehlern. Jedes neue oder überholte Teil, das der Kunde als fehlerhaft
bezeichnet, muss frachtfrei zur Begutachtung/Prüfung an AMF Reece, Inc.
gesandt werden. Wenn das Teil bei AMF Reece als fehlerhaft beurteilt wird,
verpflichtet sich AMF Reece, dieses für den Kunden kostenlos zu ersetzen.
» Die Gewährleistungszeit beginnt nach abgeschlossener Inbetriebnahme.
Was wird nicht abgedeckt:
» Verschleißteile, die beim täglichen Arbeiten ausgewechselt werden müssen.
» Normales Einregulieren und regelmäßiger Kundendienst ist nicht ein-
geschlossen. Dies liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
» Reinigung und Wartung der Maschine.
» Teile, die aufgrund nachlässiger oder inkorrekter Inbetriebnahme oder
Bedienung verändert, zerbrochen oder zerstört wurden.
» Transport- oder Versandschäden
» Der Kunde kann entscheiden, die Maschine ohne Unterstützung eines AMF
Reece Spezialisten (dies kann ein AMF Reece Angestellter oder ein zer-
tifizierter Vertragspartner sein) in Betrieb nehmen. Sollte der Kunde dies
wünschen und in der Gewährleistungszeit einen Kundendienst benötigen,
wird nur das fehlerhafte Teil durch die Gewährleistung abgedeckt. Jegliche
Kosten, die durch den Einsatz eines AMF Reece-Spezialisten beim Austausch
des defekten Teils entstehen, werden dem Kunden belastet.
Wer hilft weiter bei Gewährleistungsfragen?
Wenn die Maschine bei einem autorisierten AMF Reece-Händler gekauft wurde, sollten Gewährleistungsfragen zuerst an diesen gerichtet werden. Jedoch stehen Kunden-Zufriedenheit und deren Wohlwollen an oberster Stelle bei AMF Reece. Falls eine Gewährleistungs-Reklamation nicht zu Ihrer Zufriedenheit behandelt wurde, nehmen Sie bitte direkt mit dem Leiter Kundendienst und Service Kontakt auf.
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